Zacson Training [http://www.capacitacionempresarialmexico.com/] tiene
el gusto de invitarte a nuestro curso-taller: "Estrategias de
retención de clientes"
[http://www.capacitacionempresarialmexico.com/#!estrategias-de-retencin-de-clientes/cgg]
Fechas: lunes 19, martes 20 y miércoles 21 de febrero de 2018.
Horarios: 09:00 a 14:20
Duración: 16 horas.
Este curso-taller se basa en la identificación de causas por las
cuales los clientes desean cancelar los servicios contratados en la
empresa, esto con el fin de manejar y generar argumentos que le
permitan retener a los clientes, en el curso se abordan temas de
servicio y atención, así también sensibiliza a los participantes
con respecto al desarrollo o permanencia de habilidades como escucha
activa, asertividad, actitud de servicio, actitud abierta, etc.,
haciendo de la excelencia en el servicio y atención una estrategia
efectiva de retención.
Dirigido a: toda persona que reciba argumentos de cancelación de
servicio y que desee trabajar para evitarlas.
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22/02/2018 Last update